Entrega gratis en 2-3 días laborables

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Política de Envíos

Destinos. Aunque estamos trabajando para ampliar nuestra zona de trabajo, de momento los envíos se realizan a España peninsular y Baleares.

 

Plazo de entrega. El plazo estándar de entrega son 4 días laborables (se excluyen del cómputo los sábados, domingos y festivos), pero en algunos casos la entrega se puede realizar en 3 días (ver debajo). El plazo se contabiliza, tal como se indica a continuación, y para facilitar la comprensión, utilizaremos el ejemplo de un cliente que formaliza un pedido un miércoles a las 12:15 y se tiene que entregar en Santiago de Compostela – La Coruña, con código postal 15702.

- Todos los días a las 8:00 se cerrarán los pedidos del día anterior. Los pedidos formalizados después de las 8:00, tendrán como día de proceso el siguiente día laborable. En nuestro ejemplo, el primer día de proceso es el jueves.
- El obrador procesa y elabora el pedido el primer día, y lo envía al día siguiente. En nuestro ejemplo, el pedido saldrá del obrador el viernes.
- Entregas 48h. La empresa de transporte entrega todos los pedidos como máximo en 48h, por lo que en nuestro ejemplo, el pedido se entregará como máximo el martes.
- Entregas 24h. No obstante, para determinados códigos postales (ver relación, básicamente ciudades con más de 50.000 habitantes), el plazo de entrega será de 24h. En nuestro ejemplo, el código está incluido en esta lista, por lo que la entrega se realiza en 24h, y el pedido llegará al cliente el lunes.

 

Dirección de envío. La entrega del pedido se realizará en la dirección que haya indicado el cliente a través de nuestro formulario web. Los datos de envío son facilitados por el cliente, bajo su responsabilidad, no siendo comprobados ni por Kukytas, ni por la empresa de transporte.

 

Seguimiento.El cliente recibirá un número de seguimiento para poder comprobar el estado de su pedido en todo momento. En caso de ausencia del destinatario, se dejará un aviso de intento de entrega, acompañado de las instrucciones para acordar la entrega.

 

Entrega. Para proceder a la entrega de la mercancía es requisito imprescindible la firma del pedido por parte del destinatario. En caso de negativa del destinatario a firmar el pedido, la empresa de transporte y Kukytas quedarán eximidas de toda responsabilidad.

 

Incumplimiento del plazo de entrega. Sabemos lo importante que es cumplir con los plazos de entrega, ¡¡¡sobre todo cuando se trata de un regalo!!!, pero aunque ponemos todo nuestro esfuerzo en cumplirlos, a veces se producen situaciones que se escapan de nuestro control, sobre todo en la fase final de transporte y entrega. Si ocurre, desde ya os pedimos disculpas, y pondremos todo nuestro esfuerzo para solucionarlos. De todos modos, no consideramos un incumplimiento del plazo de entrega, aquellos causados por ausencia del destinatario, cambio del domicilio, cualquier error en la dirección facilitada por el cliente, así como los motivados en causas de fuerza mayor. Tampoco lo serán en el caso de que el pedido sea rechazado por el destinatario, o en caso de que el destinatario se halle ausente.

 

Modificaciones en la dirección de envío. El número de seguimiento, en determinadas situaciones permite realizar un cambio en la dirección de envío, pero es importante saber que una modificación en la dirección de entrega puede suponer que el plazo de entrega se incremente en 24h. Esto será potestativo de la empresa de transporte, sin que nosotros podamos hacer nada para modificarlo.